البيانات التي نجمعها
عند التسجيل أو إجراء طلب أو التواصل معنا، نجمع الاسم ورقم الهاتف والعنوان وسجل الطلبات اللازم لإتمام عملية الشراء. لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث، ونشاركها فقط مع شركات التوصيل عند الحاجة الفعلية لشحن طلبك.
نحن نحترم خصوصيتك ونتعامل مع بياناتك بمسؤولية. توضح هذه الصفحة كيفية تعاملنا مع معلوماتك وكيف يعمل التوصيل وما يمكن توقعه من منتجاتنا.
التوصيل
الطلبات المقدمة قبل الساعة 4:00 مساءً تتم معالجتها عادةً في نفس يوم العمل. داخل أربيل يصل الطلب عادةً خلال 1–2 يوم عمل، وللمحافظات الأخرى من 2 إلى 4 أيام عمل حسب شركة التوصيل. ستتلقى تأكيداً عبر واتساب أو الهاتف عند شحن طلبك. الدفع عند الاستلام متاح، كما يمكن الدفع عبر التحويل البنكي أو الاستلام من المتجر.
حول منتجاتنا
جميع المنتجات الموجودة في المتجر أصلية وتُفحص قبل الشحن. أرقام المخزون تُحدّث باستمرار وتعكس الكميات الفعلية المتوفرة في مستودعاتنا. إذا اتضح بعد الطلب أن المنتج غير متوفر، فسيتواصل فريقنا معك لاقتراح بديل أو استرداد جزئي أو كامل للمبلغ.
الإرجاع والاسترداد
إذا وصل المنتج تالفاً أو مختلفاً عن الوصف، تواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام. سنتولى إرجاع الطلب مجاناً واستبداله أو استرداد قيمته بالكامل. المنتجات المخصصة (أسماء، شعارات، نقش) قابلة للإرجاع فقط في حال وصولها معيبة.
تواصل معنا
لديك سؤال حول الخصوصية أو التوصيل أو طلب معين؟ تواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب على +964 750 691 1671 أو من خلال صفحة الاتصال. نرد خلال ساعات العمل من السبت إلى الخميس.